177 GRI-Index und Testat Engagierter Bürger Fairer Partner Verantwortungsvoller Banker Humanvermögensbericht Nachhaltigkeitsmanagement Übersicht Vorwort GRI-Code Beschreibung RZB AG RBI AG NWB* VU** Verweis Erläuterung Gesellschaft Lokale Gemeinschaften DMA Managementansatz aspektspezifisch 76–77 FS14 Initiativen zur Verbesserung des Zugangs zu Finanz- n n n n 76–77 Für die Verbund- dienstleistungen für benachteiligte Bevölkerungsgruppen unternehmen ist der FS14 großteils nicht relevant. Korruptionsbekämpfung DMA Managementansatz aspektspezifisch 46–48 SO3 Prozentsatz und Anzahl der Geschäftseinheiten, die in n n n n Korruptionsrisiken wurden Hinblick auf Korruptionrisiken untersucht wurden im Rahmen der jährlichen Fraud-Gefährdungs- analyse (inkl. Betrug, Untreue, Korruption) beurteilt. Beinhaltet war die gesamte RZB-Gruppe. SO4 Prozentsatz der Angestellten, die in der Antikorruptionspolitik n n n n 48 und den -verfahrensweisen der Organisation geschult wurden SO5 Bestätigt Korruptionsvorfälle und ergriffene Maßnahmen n n n n Im Rahmen der laufenden Compliance- Prüfung wurden im Berichtszeitraum ein Fall von Korruption in einer NWB aufgedeckt und entsprechende Maßnahmen eingeleitet. Politik DMA Managementansatz aspektspezifisch 48–49 SO6 Gesamtwert der Zuwendungen an Parteien, Politiker und damit n n n n 49 verbundene Einrichtungen, aufgelistet nach Ländern Wettbewerbswidriges Verhalten DMA Managementansatz aspektspezifisch 60, 85–86 SO7 Anzahl der Verfahren, die aufgrund wettbewerbswidrigen n n n n 60 Verhaltens, Kartell- oder Monopolbildung erhoben wurden und deren Ergebnisse Compliance DMA Managementansatz aspektspezifisch 46–48 SO8 Wesentliche Bußgelder und Anzahl nicht-monetärer Strafen n n n n 47 wegen Verstoßes gegen Rechtsvorschriften Produktverantwortung Kennzeichnung von Produkten und Dienstleistungen DMA Managementansatz aspektspezifisch 52–55 DMA/FS15 Richtlinien für Fairness bei Ausgestaltung und Verkauf von 57, 60 Finanzprodukten und -dienstleistungen DMA/FS16 Initiativen zur Verbesserung der Finanzkompetenz der Bevölkerung 144–148 PR4 Gesamtzahl der Fälle von Nichteinhaltung von Vorschriften zu n n n n 60 Produktinformationen PR5 Praktiken im Zusammenhang mit Kundenzufriedenheit n n n n 57–58 Für die RZB AG einschließlich der Ergebnisse von Umfragen zur geringe Relevanz Kundenzufriedenheit (Spitzeninstitutsfunktion) Marketing DMA Managementansatz aspektspezifisch 53–60 PR6 Verkauf verbotener oder umstrittener Produkte n n n n 53 Es wurden in der Berichtsperiode keine diesbezüglichen Produkte angeboten. Gesellschaftlich ** Netzwerkbanken beinhalten 14 Tochterunternehmen der RBI AG in CEE sowie die Raiffeisen Centrobank AG und die Kathrein Privatbank AG Schutz der Privatsphäre von Kunden DMA Managementansatz aspektspezifisch 54–55 PR8 Gesamtzahl berechtigter Beschwerden in Bezug auf die n n n n 54 Verletzung des Schutzes der Kundendaten und deren Verlust ** Verbundunternehmen: beinhaltet die Zahlen der Raiffeisen Bausparkasse Gesellschaft m.b.H., der Raiffeisen Kapitalanlage-Gesellschaft m.b.H., der Raiffeisen-Leasing GmbH und der Valida Vorsorge Management
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