75 GRI-Index und Testat Engagierter Bürger Fairer Partner Verantwortungsvoller Banker Humanvermögensbericht Nachhaltigkeitsmanagement Übersicht Vorwort In der Slowakei wurde von der Tatra banka, a.s. 2016 die Nutzung elektronischer Vertriebskanäle für Privat- und Mikrokunden fortgesetzt. Kunden können ihre Verträge über Internet-Banking oder mobilie Applikationen elektronisch erhalten und akzeptieren. Bei Veranlagungen können Kunden ihre Kontrakte sogar via Tablet bestätigen. Sie erhalten dann eine Bestätigung in Papierform, bei der Bank erfolgt die Speicherung elektronisch. Bei Girokonten hat sich der elektronische Kontoauszugsversand bei Privatkunden zwischenzeitig zu 85 Prozent, bei Mikrokunden zu 78 Prozent durchgesetzt. Kostenlose Girokonto-Pakete für Privatpersonen mit niedrigem Einkommen unter 400 Euro sind in der Slowakei Gesetz. In Ungarn werden Fonds von Drittanbietern von der Raiffeisen Bank Zrt. über DirektNet vertrieben, was nicht nur den Papierverbrauch erheblich reduziert, sondern auch schnellere Lösungen für die Kunden bietet. Ähnliches gilt für „Straight-through processing“, das die Durchführung zahlreicher Aufträge auf elektronischem Weg ermöglicht und überdies auch das operationale Risiko verringert. Zum Beispiel werden auch Fremdwährungskonvertierungen auf Kundenkonten via DirektNet durchgeführt. Südosteuropa (SEE) In Albanien stellt die Raiffeisen Bank Sh.A. für Pensionisten und Studenten weiterhin Pakete mit einem Bündel von Produkten und Dienstleistungen mit Vorzugsbedingungen – wie einer geringen monatlichen Gebühr von 0,5 Euro – zur Verfügung. Auch die Raiffeisen BANK dd Bosna i Hercegovina bietet Pakete für Rentner und Jugendliche an. Das Rentner Konto-Set ist eine Kombination aus Finanzprodukten und Dienstleistungen, für die der Inhaber eine einmalige Gebühr zahlt, mit der er bis zu 24% im Vergleich zu den Einzelprodukten sparen kann. Das Raiffeisen CLUB-Set ist speziell für Jugendliche gedacht, die noch nicht berufstätig sind und kein eigenes Einkommen haben. Es ist kostenlos und ermöglicht jungen Menschen zwischen 15 und 26 Jahren, ihr eigenes Bankkonto, eine Zahlungskarte, ein mobiles Banking und viele andere Bankprodukte und Dienstleistungen zu nutzen. In der Raiffeisenbank (Bulgaria) EAD bietet man gebührenfreie Debitkarten für Rentner, Studenten-Packages und Studentendarlehen zu Vorzugsbedingungen an. Ebenso wurde Papierreduktion im Kerngeschäft als Beitrag zur Verringerung der CO2-Emissionen weiterhin kontinuierlich gefördert: Elektronische Kartenabrechnungen, der verstärkte Einsatz elektronischer Produktinformationen und elektronischer Vertriebskanäle gehören dazu. In Kroatien wurden von der Raiffeisenbank Austria d.d. ebenfalls wieder Service-/Kontopakete für Rentner, Jugendliche und Studenten angeboten. Kontoauszüge werden bereits für alle Kunden via E-Mail bzw. Internet Banking zur Verfügung gestellt. Osteuropa (EE) In Belarus gibt es bei der Priorbank JSC Servicekontopakete für Pensionsbezieher, die auch eine Überziehungsmöglichkeit für Pensionskontoinhaber beinhaltet.
ebook_RBI_NHBericht2016
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