78 Maßnahmenübersicht In nachfolgender Darstellung finden Sie eine Übersicht der von den einzelnen Unternehmen umgesetzten Maßnahmen im Kerngeschäft. Maßnahmenübersicht Verantwortungsvoller Banker/Kerngeschäft Österreich CE SEE EE Thema Maßnahme RBI/RZB RBSK RKAG Valida Kathrein RCB RBPL TBSK RBCZ RBHU RBAL RBBH RBBG RBKO RBHR RBRO RBRS RBBY RBRU AVAL Sozial- und Umweltpolitik für das Kerngeschäft Sozial- und Umweltkriterien bei Kreditentscheidungen Kunden mit Zahlungsschwierigkeiten Kunden- zufriedenheit Nachhaltige Veranlagungsprodukte Kundengelder Andere nachhaltige Produkte und Services für Initiativen für benachteiligte Personen- gruppen Existenz einer Sozial- und Umweltpolitik Berücksichtigung von Sozial- und/oder Umweltkriterien im Rating-Prozess/bei Limitanträgen Policies/Maßnahmen betreffend den fairen Umgang mit Kunden mit Zahlungs- schwierigkeiten Maßnahmen, welche die Berücksichtigung von Kundenanliegen sicherstellen/Kunden- zufriedenheit messen Angebot von Veran- lagungsprodukten, welche aus Nach- haltigkeitssicht wünschenswert sind Gratis Spenden- überweisungen Gratis Kontoführung und Sonder- konditionen für definierte NGOs/ karitative Institutionen Elektronische Kontoauszüge Elektronische Produktinformationen Sonderkonditionen für Pensionisten Sonderkonditionen für Studenten und/ oder Jugendliche Produkte für Kunden mit Behinderung Barrierefreier Zugang zu allen Filialen und Bankautomaten Internetauftritt für Sehbehinderte Anpassung der Bank- automaten an die Bedürfnisse Sehbehinderter Mehrsprachige Bankautomaten für Immigranten Richtlinien/Hilfe- stellung/Schulungs- maßnahmen für den Umgang mit Menschen mit besonderen Bedürfnissen ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ tlw. n.r. n.r. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ n.r. n.r. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ n.r. n.r. n.r. n.r. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ n.r. n.r. n.r. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ tlw. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ n.r. n.r. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ n.r. ✓ n.r. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ n.r. ✓ ✓ n.r. n.r. n.r. n.r. ✓ n.r. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ n.r. n.r. n.r. n.r. n.r. n.r. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ n.r. n.r. n.r. n.r. n.r. n.r. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ n.r. ✓ ✓ ✓ ✓ Die vollständigen Unternehmensbezeichnungen entnehmen Sie bitte dem Abkürzungsverzeichnis. Für die Raiffeisen-Leasing GmbH haben o.a. Maßnahmen großteils keine Relevanz, weshalb diese in der Tabelle nicht enthalten ist. n.r. …nicht relevant tlw. …teilweise
ebook_RBI_NHBericht2016
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