94 Osteuropa (EE) In der Priorbank Belarus wurden alle Mitarbeiter verpflichtend in Online-Schulungen zu den Themen Anti- Korruption, -Betrug, -Geldwäsche, Code of Conduct und Sicherheit geschult. Neue Mitarbeiter der AO Raiffeisenbank in Russland müssen ihr Wissen zu Compliance und Vermeidung von Geldwäsche bei einem Test unter Beweis stellen. Bestehende Mitarbeiter müssen einen solchen Test einmal jährlich oder nach Änderung der jeweiligen russischen Gesetze durchführen. Anti-Korruptionstrainings werden für alle Mitarbeiter auch als eLearning-Kurs „Anweisungen zur Betrugsvermeidung“ angeboten. Seit 2015 werden aufgrund der wirtschaftlich notwendigen Personalreduktionen in der Ukraine Spezialschulungen für den „Umgang mit Emotionen bei der Umsetzung unpopulärer Management-Entscheidungen“ abgehalten. Ziel der Schulungen ist es sicherzustellen, dass sich die Führungskräfte der Komplexität der Vorgänge bewusst sind und effektiv mit schwierigen Fällen umgehen können. Im Jahr 2016 gab es 35 Teilnehmer an dieser Schulung. Das für alle Mitarbeiter angebotene Programm zum Thema Stressmanagement soll dabei helfen zu verstehen, wie unausweichlicher Stress und damit verbundener Druck auf sie selbst und andere einwirkt. Das Programm bietet Trainings mit zwei Schwerpunkten an: zum einen die Prävention von Stressfaktoren und zum anderen die Reduzierung von Stress durch unausweichliche Stressfaktoren. Mitarbeitereinbindung Mitarbeiterbefragungen Mitarbeiterbefragungen sind ein wichtiges Instrument zur Einbindung der Mitarbeiter in die Weiterentwicklung des Unternehmens und liefern wichtige Ansatzpunkte, woran noch gearbeitet werden muss. Eine regelmäßige Mitarbeiterbefragung fördert die Einbindung der Mitarbeiter. Aus diesem Grund findet alle zwei Jahre eine umfassende gruppenweite Befragung statt. Auf diesen Rhythmus aufsetzend, wurde nach 2014 im Jahr 2016 wieder eine umfassende Mitarbeiterbefragung durchgeführt. Darüber hinaus führen manche Standorte zusätzlich eigene kleinere Befragungen in den Jahren dazwischen durch. Es wird stetig daran gearbeitet, die Teilnehmerzahl an der Mitarbeiterbefragung zu erhöhen und nicht nur die großen Netzwerkbanken einzubeziehen, sondern auch kleinere Unternehmen im Gruppenverbund. Daher konnte mit den Verbundunternehmen und anderen Raiffeisen-Unternehmen wie der Raiffeisen Centrobank AG die Gesamtzahl der teilnehmenden Unternehmen gesteigert werden. Insgesamt nahmen im Jahr 2016 rund 40.000 Mitarbeiter aus 26 Unternehmen teil. Bei der letzten gruppenweiten Befragung waren es 21 Unternehmen mit ca. 29.000 Mitarbeitern. Die Rücklaufquote betrug im Gesamtprojekt 2016 im Durchschnitt 84 Prozent. Das ist eine Steigerung um drei Prozentpunkte gegenüber der letzten Befragung. Bei den Ergebnissen der beiden zentralen Faktoren Mitarbeiter-Engagement (Bindung an das Unternehmen und damit einhergehende Bereitschaft zum freiwilligen Mehreinsatz) und Mitarbeiter-Enablement (Vorhandensein eines erfolgsfördernden Umfelds) konnte ebenso eine wesentliche positive Veränderung festgestellt werden. Lagen die Werte 2014 im Durchschnitt noch bei 61 Prozent für Mitarbeiter-Engagement und 64 Prozent für Mitarbeiter- Enablement, so betrugen diese 2016 68 Prozent bzw. 72 Prozent. Diese wesentlichen Steigerungen um sieben bzw. acht Prozentpunkte sind unter anderem auf die intensive Aufarbeitung der Ergebnisse in den einzelnen Unternehmen und auf die planmäßige Implementierung der Verbesserungsmaßnahmen zurückzuführen. Die erzielten Ergebnisse liegen mit drei Prozent bei Mitarbeiter-Engagement und vier Prozent bei Mitarbeiter-Enablement über der Vergleichs- größe der Markt-Benchmark „Financial Services in CEE“. Es zeigt sich somit eindeutig, dass die konkrete Bearbeitung der in der Befragung aufgezeigten Themen und die Umsetzung geplanter Maßnahmen von den Mitarbeitern erkannt und positiv aufgenommen werden. Dadurch wird auch deutlich, dass eine Befragung alleine noch nichts ändert, sondern erst die vielen Maßnahmen, die danach in den einzelnen Unternehmen erarbeitet, geplant, umgesetzt und deren Erfolge regelmäßig abgefragt werden, führen zu einer Veränderung.
ebook_RBI_NHBericht2016
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