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Raiffeisen Bank International | Nachhaltigkeitsbericht 2017
© Ian Ehm
Reinhard Friesenbichler,
Geschäftsführer rfu
„2017 ist das Jahr, für das EU-weit viele
große Unternehmen erstmals zur „nicht-
finanziellen Berichterstattung“ verpflichtet
sind. Dahinter steckt nicht weniger als die
Tatsache, dass die Unternehmenswelt zu
„Umwelt-, Sozial- und Arbeitnehmerbelangen,
zur Achtung der Menschenrechte und
zur Bekämpfung von Korruption und Bestechung“
aktiv Stellung beziehen muss. Die
Österreichische Umsetzung dieser EU-Richtlinie
trägt den sperrigen Namen „Nachhaltigkeits
und Diversitätsverbesserungs-
gesetz“, kurz „NaDiVeG“, die im Laufe des
Jahres 2018 (bezogen auf 2017) für spannenden
Lesestoff sorgen wird. Hierbei hat
der Gesetzgeber ausdrücklich auch an die
Finanzbranche gedacht, die als ökologisch
und gesellschaftlich besonders relevante
Akteursgruppe betrachtet wird. Zu Recht!
Sind es doch Finanzunternehmen, die
Kapitalströme in die verschiedenen Äste
und Zweige des Wirtschaftssystems lenken
und damit Verantwortung für damit verbundene
Risiken und Auswirkungen (mit)tragen.
Damit wird verbindlich, was die auf Frei-
willigkeit basierende „Global Reporting
Initiative” (GRI) seit zwei Jahrzehnten vorgespurt
hat. Und in Verbindung mit den
2016 in Kraft getretenen „Sustainable
Development Goals“ (SDGs) der UN
existiert nun erstmals ein internationales,
umfassendes Rahmenwerk zur Auseinandersetzung
mit unternehmerischer Nachhaltigkeit
– in Worten und Taten.“
zi tat
Verantwortung im
Kerngeschäft –
Produktverantwortung
In der RBI gehören Werte wie Vertrauen, Verlässlichkeit und Verantwortung
in Bezug auf Gesellschaft, Wirtschaft und Umwelt seit jeher
zu den Grundprinzipien. Die Bedürfnisse der Kunden sind diesbezüglich
deckungsgleich mit dem Werteverständnis von Raiffeisen.
Betrachtet man die von uns angebotenen Produkte und Services, so
sehen wir wachsendes Kundeninteresse an einer nachhaltigen Ausgestaltung
dieser.
Die RBI fühlt sich einer ausgeprägten Dienstleistungskultur verpflichtet,
welche hinsichtlich der Qualität die Erwartungen der Kunden regelmäßig
zu übertreffen sucht. Zielsetzung ist es, die Kunden entsprechend
ihren Bedürfnissen möglichst umfassend mit den passenden
Finanzdienstleistungen zu betreuen und dabei den Impact auf Gesellschaft
und Umwelt mit zu berücksichtigen. Selbstverständlich bieten
wir ein Produkt oder eine Dienstleistung nur dann an, wenn wir
über das entsprechende Fachwissen, die notwendige Infrastruktur
und die nötige Lizenz verfügen. Zudem stellen wir bei Empfehlungen
sicher, dass diese ehrlich und fair abgegeben und die Kunden über
Risiken angemessen aufgeklärt werden. Wesentliche Voraussetzung
für die erfolgreiche Umsetzung dieses Konzepts sind hochwertige
Beratungsleistungen sowie innovative Lösungen.
Bei Privatkunden können dies z. B. Video- oder Telefonberatung
oder modernste Internet- und Mobile-Banking-Lösungen sein. Mithilfe
dieser Vertriebs- und Betreuungskanäle bietet die RBI ihren Kunden
– neben den rund 2.400 Geschäftsstellen, die nach wie vor
das Rückgrat der Betreuung darstellen – ein breites Produktspektrum
an (z. B. Konto-Pakete, Zahlungsverkehr, Konsumentenfinanzierung
sowie Hypothekarkredite), aus dem sie entsprechend ihren Bedürfnissen
wählen können. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf verständlichen
und kundenfreundlichen Lösungen, einer erstklassigen
Beratungsqualität sowie kurzen Informations- und Entscheidungs-
wegen.
Bei Firmenkunden und institutionellen Kunden gilt das Augenmerk vor
allem konzernübergreifenden Vertriebs- und Steuerungsinstrumenten
mit Fokus auf kapital- und liquiditätsschonenden Produkten (insbesondere
Handelsfinanzierungen, Kapitalmarktprodukten, Absicherung
von Währungs-, Zins- und Kreditrisiken, Zahlungsverkehr). Konzernübergreifende
Produktkompetenzzentren erhöhen die Effizienz durch
das Bündeln von Know-how und erleichtern den Kunden den Zugang
zu komplexen Finanzierungsprodukten (z. B. im Bereich der
Projekt-, Immobilien- und Exportfinanzierung oder von Kapitalmarkttransaktionen).
Aufgrund der Systemrelevanz von Banken und ihrem Beitrag zur
Funktionsfähigkeit des volkswirtschaftlichen Kreislaufs sehen wir es