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Raiffeisen Bank International | Nachhaltigkeitsbericht 2017
GRI-Inhaltsindex / Prüfbericht Engagierter Bürger Fairer Partner Verantwortungsvoller Banker Management Nachhaltigkeit Übersicht Vorwort
Insbesondere Erste-Hilfe-Auffrischungstrainings wurden 2017 auch in anderen Netzwerkbanken, wie z. B. in Polen,
Ungarn und Rumänien, durchgeführt.
Das von der Raiffeisen School in Rumänien organisierte Einführungsmodul für neue Mitarbeiter bietet Workshops
an, die von Spezialisten aus der Abteilung Betrugs- und Korruptionsbekämpfung im Bereich Compliance
der Raiffeisen Bank S.A. durchgeführt werden. Damit sollen von Anfang an richtige Verhaltensweisen in Bezug
auf Betrug und Korruption vermittelt werden. Um alle Ebenen im Unternehmen zu diesem Thema zu erreichen,
wurden für den Vorstand und das Top-Management spezialisierte Compliance-Workshops von einem führenden
internationalen Beratungsunternehmen durchgeführt. Zusätzlich wurde, um die Bewusstseinsbildung für Betrugs
und Korruptionsbekämpfung im ganzen Unternehmen zu fördern, ein verpflichtendes eLearning-Modul zu
Compliance entwickelt. Dieses, wie auch Trainings zu Gesundheit, Sicherheit und operativen Risiken, wird unternehmensweit
jährlich mit verpflichtender Teilnahme für die Mitarbeiter absolviert.
In der Raiffeisenbank (Bulgaria) EAD werden Schulungen zu Anti-Geldwäsche erstmalig im Präsenztraining und in
weiterer Folge zur regelmäßigen Auffrischung als Online-Schulung angeboten.
In der Raiffeisen banka a.d. in Serbien wurden 2017 Schulungen mit anschließendem Wissenstest zu Compliance
und Geldwäscheprävention für alle Mitarbeiter durchgeführt.
Osteuropa (EE)
In der Priorbank Belarus wurden alle Mitarbeiter verpflichtend in Online-Schulungen zu den Themen Anti-Korruption,
Betrug, Geldwäsche, Code of Conduct und Sicherheit geschult. Um das Thema Nachhaltigkeitsmanagement
gezielt zu fördern, wurde von der lokalen Sustainability-Abteilung die Onlineschulung „Basic Principles and Indicators
of Sustainable Development – Introducing Course“ aufgesetzt, die bereits 336 Mitarbeiter absolviert haben.
Neue Mitarbeiter der AO Raiffeisenbank in Russland müssen ihr Wissen zu Compliance und Vermeidung von
Geldwäsche bei einem Test unter Beweis stellen. Bestehende Mitarbeiter müssen einen solchen Test einmal jährlich
oder nach Änderung der jeweiligen russischen Gesetze durchführen. Anti-Korruptionstrainings werden für alle
Mitarbeiter auch als eLearning-Kurs unter dem Titel „Anweisungen zur Betrugsvermeidung“ angeboten.
In der AO Raiffeisenbank Russland nahmen 2017 1.504 Mitarbeiter an einem Online-Training teil, bei dem gelernt
wird, wie man mit Kunden mit Behinderung korrekt umgeht. Die Inhalte umfassen ethische, rechtliche und geschäftliche
Belange. Im Training werden spezifische Situationen, die im Kontakt mit Kunden mit Behinderung relevant
sind, simuliert. So soll für das Thema sensibilisiert werden.
Seit 2015 werden aufgrund der wirtschaftlich notwendigen Personalreduktionen in der Ukraine Spezialschulungen
für den „Umgang mit Emotionen bei der Umsetzung unpopulärer Management-Entscheidungen“ abgehalten.
Ziel der Schulungen ist es sicherzustellen, dass sich die Führungskräfte der Komplexität der Vorgänge bewusst
sind und effektiv mit schwierigen Fällen umgehen können. Im Jahr 2017 gab es 197 Teilnehmer an dieser
Schulung. Das für alle Mitarbeiter angebotene Programm zum Thema Stressmanagement soll dabei helfen zu
verstehen, wie unausweichlicher Stress und damit verbundener Druck auf sie selbst und andere einwirkt. Das Programm
bietet Trainings zur Prävention und zur Reduktion von Stress an.
Mitarbeitereinbindung
Mitarbeiterbefragungen
Mitarbeiterbefragungen sind ein wichtiges Instrument zur Einbindung der Mitarbeiter in die Weiterentwicklung
des Unternehmens. Sie liefern wertvolle Hinweise, woran noch gearbeitet werden muss. Aus diesem Grund findet
alle zwei Jahre eine umfassende konzernweite Befragung statt. So wurde nach 2014 im Jahr 2016/2017
wieder eine Mitarbeiterbefragung durchgeführt, die 2017 mit der Befragung in vier Netzwerkbanken und im
Headoffice in Wien abgeschlossen wurde.