94
Der EBR kam im Laufe des Jahres 2018 zu zwei ordentlichen Sitzungen zusammen. Dabei wurden eine Vielzahl
von Themen mit dem RBI-Management diskutiert, wie etwa Initiativen betreffend Digitalisierung, Mitarbeiterumfragen,
Bonus- und Anreiz-Systeme im RBI-Konzern. Der Leitungsausschuss des EBR, bestehend aus vier gewählten
EBR-Vertretern, hat sich neben den beiden Plenarsitzungen auch vermehrt unterjährig getroffen, etwa mit Vertretern
des RBI-Managements, und die EBR-interne Kooperation weiter verstärkt.
Die RBI ist weiterhin dem Grundsatz der direkten und offenen Kommunikation mit den Mitarbeitenden verpflichtet.
Die gute Kooperation mit existierenden lokalen und/oder nationalen Vertretungen der Mitarbeitenden wird
durch den EBR ergänzt, aber nicht ersetzt. Der EBR bildet eine wichtige zusätzliche Plattform für einen kontinuierlichen
Dialog und strukturierten Informationsaustausch zwischen Unternehmensleitung und Mitarbeitenden durch
ihre gewählten Vertreter.
Mitarbeiterbefragungen
In der RBI werden Mitarbeiterbefragungen als ein wichtiges Instrument zur Weiterentwicklung des Unternehmens
eingesetzt. Das Feedback der Mitarbeitenden zu strategischen Themen wird als ein wesentlicher Input zu Verbesserungsprozessen
im Konzern angesehen. Im Jahr 2018 wurde bereits zum dritten Mal der alle zwei Jahre
stattfindende konzernweite Roll-out durchgeführt, an dem zehn Unternehmen aus der RBI teilgenommen haben.
Insgesamt wurden 2018 rund 24.000 Mitarbeitende zur Teilnahme an der Befragung eingeladen, und 19.827
Mitarbeitende haben diese Chance der Mitgestaltung ergriffen. Das ist eine leichte Steigerung der Rücklaufquote
um einen Prozentpunkt auf 85 Prozent gegenüber dem letzten Befragungszyklus. Die Ergebnisse in den Kategorien
„Mitarbeiter-Engagement“ (Bindung an das Unternehmen und damit einhergehende Bereitschaft zum freiwilligen
Mehreinsatz) und „Mitarbeiter-Enablement“ (Vorhandensein eines erfolgsfördernden Umfelds) liegen mit
73 bzw. 75 Prozent über den Werten der letzten Befragung und um sieben Prozentpunkte über der Marktbenchmark
„Banking in CEE“.
Dieses erfreuliche Ergebnis ist vor allem auf die konsequente Maßnahmenplanung und -umsetzung
im Nachgang zur jeweiligen Befragung zurückzuführen. Das Feedback der Mitarbeitenden soll eine
Richtung weisen und insbesondere Themenfelder aufzeigen, die aus Sicht der Mitarbeitenden
noch verbessert werden sollten, aber auch gleichzeitig aufzeigen, was schon gut funktioniert. Die
Manager aller Ebenen waren aufgerufen, mit ihren Mitarbeitenden gemeinsam diese Stärken weiter auszubauen
und Optimierungen durchzuführen. Die jeweiligen Unternehmenseinheiten werden bei der Analyse der Ergebnisberichte
und beim Durchführen von Workshops zur Maßnahmenplanung von der Personalabteilung unterstützt
und von dieser zum Teil beim Implementieren der vereinbarten Maßnahmen begleitet. Wie stark an mitarbeiterorientierten
Lösungen gearbeitet wird, zeigt ein Beispiel aus Russland. Dort wurden als unmittelbare Maßnahmen
der Mitarbeiterbefragung Home Office und flexible Arbeitszeitgestaltung auf Unternehmensebene eingeführt.
Auch die Beispiele der Bank in der Tschechischen Republik – etwa das Verändern der Vergütungsschemata, Umbaumaßnahmen
in Büroräumen und das Weiterentwickeln der Employer Value Proposition – zeigen, welche
nachhaltigen Veränderungen basierend auf den Ergebnissen der Mitarbeiterbefragung umgesetzt werden. Abschließend
noch ein Beispiel aus dem Head Office in Wien. Hier hat der Vorstand zwei Stärken und zwei Entwicklungsfelder
definiert, für die in Arbeitsgruppen mit Freiwilligen aus dem ganzen Haus konkrete Maßnahmen
geplant werden. Dabei wird jede Arbeitsgruppe durch ein Vorstandsmitglied direkt unterstützt. Neben der eigentlichen
Lösungsfindung geht es aber auch darum, mit neuen Ideen zu experimentieren und sie in kleinen Pilotprojekten
auszuprobieren. Dies entspricht der neuen Vorgehensweise im Unternehmen, wonach verstärkt agile Arbeitsmethoden
eingesetzt werden.
Besonders hervorzuheben ist, dass unserer Bank in Russland heuer als erstem Konzernunternehmen der „Korn
Ferry Employee Engagement Award 2018“ verliehen wurde. Dieser Preis wird an jene Unternehmen vergeben,
die die besten Ergebnisse bei Mitarbeiter-Engagement im jeweiligen Land erzielen. Das macht auch auf
andere Weise sichtbar, wie ernst das Feedback der Mitarbeitenden genommen wird und welch positive Wirkung
das gewissenhafte Implementieren von Maßnahmen hat.
Raiffeisen Bank International | Nachhaltigkeitsbericht 2018