79 GRI-Index und Testat Engagierter Bürger Fairer Partner Verantwortungsvoller Banker Humanvermögensbericht Nachhaltigkeitsmanagement Übersicht Vorwort Zukunftsperspektiven und Nachhaltigkeitsprogramm In allen Bereichen der Wirtschaft haben Nachhaltigkeitsthemen an Bedeutung gewonnen. Das zeigt sich unter anderem auch in der nunmehr gesetzlichen Verpflichtung zur Nachhaltigkeitsberichterstattung sowie am steigenden Interesse der Investoren an Nachhaltigkeitsratings und nachhaltigen Veranlagungen. Auch in der Öffentlichkeit und bei den Konsumenten ist die Aufmerksamkeit für Umweltthemen und gesellschaftliche Interessen gestiegen, was sich nicht zuletzt in einer verstärkten Nachfrage nach fairen und biologischen Produkten und nachhaltigen Fonds niederschlägt. Dies und das Commitment der Staaten im Rahmen des Klimaabkommens von Paris ist für uns, die wir diese Entwicklung als Chancen für neue Geschäftsfelder sehen, gleichermaßen Bestätigung und Ansporn, den eingeschlagenen Weg fortzusetzen. Derzeit arbeiten wir mit Unterstützung des Umweltbundesamtes an einer Klimapolitik und Klimastrategie für die RBI AG, welche im vierten Quartal 2017 veröffentlicht und ab 2018 umgesetzt werden soll. Die RZB-Gruppe ist sich – aufgrund ihrer Schlüsselfunktion in der Wirtschaft – ihrer Verantwortung schon seit Langem bewusst und arbeitet laufend daran, alle Geschäftsbereiche nachhaltiger zu gestalten. Dazu bedienen wir uns möglichst vieler Hebel, um das operative Handeln noch stärker auf gesellschaftliche und ökologische Interessen abzustimmen und die Nachhaltigkeit im Kerngeschäft weiter zu forcieren. Wichtig dabei ist es, laufend neue Produkte zu lancieren. Die RBI AG hat zum Beispiel eine Portfolio-Analyse für die Emission eines ersten Green Bonds durchgeführt und evaluiert derzeit die Möglichkeiten der Umsetzung. Im Veranlagungsgeschäft ist von der Raiffeisen KAG für 2017 die Auflage zumindest eines neuen nachhaltigen Fonds geplant. Die Ausrollung der Neufassung des Code of Conduct ist für die zweite Jahreshälfte 2017 geplant und wird in der Kommunikation für eine Erhöhung der Awareness aller Mitarbeiter der Gruppe sorgen. Das Thema Digitalisierung stellt für den RBI-Konzern eine der zentralen strategischen Heraus- forderungen der kommenden Jahre dar. Digitalisierung wird häufig mit rasantem Fortschritt und, damit einhergehend, steigender Unsicherheit assoziiert. Der ohnehin schon starke Wettbewerb im Bankensektor wird durch technologische Entwicklungen, rasch wechselnde Kundenbedürfnisse und den Eintritt von neuen Marktteilnehmern wie Fintechs weiter angekurbelt werden. In Bezug auf Digitalisierung ist der RBI-Konzern vor allem im Retail-Bereich seiner Netzwerkbanken aktuell sehr gut positioniert. Die Online- Banking-Lösungen für unsere Kunden bieten nicht nur ein umfassendes Funktionsspektrum, sie bieten auch mehrheitlich ein intuitives und leicht bedienbares User-Interface. Vor diesem Hintergrund haben wir ein eigenes Projekt gemeinsam mit den Netzwerkbanken initiiert, um auf die exponentiell zunehmenden Herausforderungen zu reagieren und unser Zielbild für das digitale Zeitalter zu formen. Zum einen wollen wir damit das Online-Angebot für unsere Kunden wesentlich erweitern. Die problemlose und friktionsfreie Kontoeröffnung, idealerweise unter Zuhilfenahme moderner Technologien, spielt dabei genauso eine zentrale Rolle wie der rasche und dennoch risikooptimierte Abschluss von Online-Krediten. Zur Etablierung einer umfassenden „Digital User Experience“ wird es erforderlich sein, sowohl unsere Multikanalstrategie als auch die Ausgestaltung unseres Filialnetzwerks zu überarbeiten. Wir sehen darin nicht nur die proaktive Adressierung der neuen Kundenbedürfnisse, sondern auch eine Verbesserung unseres ökologischen Fußabdrucks durch die Reduktion von papierbasierter Kommunikation sowie weniger Fahrtstrecken zwischen Wohnort und Arbeitsstätte. Andererseits müssen wir verstärkt daran arbeiten, unsere internen Prozesse an die neue digitale Realität anzupassen. Für ein nahtloses Kundenerlebnis in den Online-Banking-Lösungen wird es erforderlich sein, die dazugehörigen Back-Office-Prozesse zu automatisieren, um Prozessbrüche und lange Antwortzeiten auf ein Minimum zu reduzieren. Der intensive Wettbewerb, der durch neue Trends wie „Open Banking“ noch verstärkt werden wird, macht eine engere Zusammenarbeit in der Gruppe vor allem bei der Implementierung von gemeinsamen IT-Lösungen unumgänglich. Sicherheit, Transparenz und Datenschutz sind dabei wesentliche Voraussetzungen und ein Grundpfeiler der Digitalisierung, um das Vertrauen der Kunden in unsere Bank weiterhin sicherzustellen.
ebook_RBI_NHBericht2016
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